Queremos que sua experiência com a French Stripes seja tão agradável quanto receber sua nova peça em casa.
Trabalhamos com transportadoras parceiras e Correios para realizar entregas em todo o Brasil, sempre buscando a melhor combinação entre prazo e custo de envio.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelas etapas de separação, conferência, embalagem e expedição.
O prazo de preparação é de até 4 dias úteis.
Em períodos de lançamentos, pré-vendas ou coleções especiais, esse prazo poderá ser diferente, sempre informado na página do produto.
O prazo de entrega varia de acordo com a região e a modalidade de frete escolhida no checkout.
A previsão é calculada automaticamente antes da finalização da compra.
Importante: sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e as instruções para acompanhamento da entrega.
Em alguns casos, as informações podem levar até 24 horas úteis para aparecer no sistema da transportadora.
O endereço pode ser alterado apenas antes da conclusão da compra.
Após a finalização do pedido, não é possível realizar alterações cadastrais junto às transportadoras.
Antes de entrar em contato conosco, recomendamos verificar se a encomenda foi recebida por:
• Porteiro
• Recepcionista
• Familiar
• Pessoa autorizada no endereço
Caso não localize a entrega, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após a data informada no rastreamento.
Abriremos imediatamente uma solicitação junto à transportadora responsável para investigação do ocorrido.
Embora trabalhemos para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado, situações excepcionais podem ocasionar atrasos, como:
• Greves
• Condições climáticas severas
• Enchentes
• Restrições operacionais das transportadoras
• Situações de segurança ou força maior
Nesses casos, nossa equipe acompanhará o pedido e prestará todo o suporte necessário.
Nossa equipe está à disposição para acompanhar seu pedido e esclarecer qualquer dúvida.
📱 WhatsApp: (51) 99300-4583
Será um prazer ajudar.
Produzimos em quantidades reduzidas e acompanhamos de perto cada etapa do processo. Por isso, algumas coleções especiais podem possuir prazos diferenciados de envio, sempre informados na página do produto.
